İade ve Cayma Şartları
İade ve Cayma Şartları
İade ve Cayma Şartları
Bu İade ve Cayma Şartları, B2B (Firmadan Firmaya) satış modeli ile hizmet veren [FİRMA ÜNVANI]’nin iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Kapsam
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen satışlar ticari (B2B) satış kapsamında olup, işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu nedenle, bireysel (B2C) satışlarda geçerli olan 14 günlük cayma hakkı, B2B satışlar için geçerli değildir.
2. İade Koşulları
Aşağıdaki şartların sağlanması halinde iade talepleri değerlendirilebilir:
-
Ürünün ayıplı, hasarlı veya eksik teslim edilmesi
-
Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürünün uyuşmaması
-
Sevkiyat sırasında oluşan zararların teslimat esnasında tutanak altına alınması
Bu durumlarda iade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde yazılı olarak tarafımıza bildirilmelidir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
-
Firma veya müşteri taleplerine göre özel olarak üretilen ya da tedarik edilen ürünler
-
Kampanya, indirim veya özel fiyatlandırma ile satılan ürünler (aksi belirtilmedikçe)
-
Sarf malzemeleri (açılmış kartuş, toner, kalem vb.)
4. İade Süreci
İade süreci aşağıdaki adımlarla yürütülür:
-
İade talebi, e-posta veya müşteri paneli üzerinden tarafımıza iletilir.
-
Talep, teknik ve ticari incelemeye alınır.
-
Uygun bulunması halinde iade onayı verilir.
-
Ürün, tarafımıza eksiksiz ve orijinal ambalajı ile gönderilir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
5. Ücret İadesi
-
Onaylanan iadelerde, ürün bedeli ürün iadesi tamamlandıktan sonra tarafınıza iade edilir.
-
İade, ödeme şekline göre banka havalesi veya cari hesap mahsuplaşması yoluyla yapılabilir.
-
Kargo bedelleri, aksi belirtilmedikçe iade edilmez.
6. Kargo ve Nakliye
-
Ayıplı veya hatalı ürünlerde iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
-
Diğer iade taleplerinde kargo bedeli alıcıya aittir.
-
Ürünlerin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
7. Cayma Hakkı
B2B satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak, taraflar arasında yazılı olarak aksi kararlaştırılmışsa, bu şartlar geçerli olacaktır.
8. Yetkili Mahkeme
Bu iade şartlarından doğabilecek uyuşmazlıklarda, [FİRMA MERKEZİ] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Bu İade ve Cayma Şartları, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Yürürlük Tarihi: 23.12.2025